Persondatapolitik

1. Vores rolle som dataansvarlig

SnorBan DK ApS (“SnorBan”, “vi”, “vores”, “os”) er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler og behandler om dig, når du besøger vores hjemmeside (“www.snorban.dk”) og foretager et køb, eller på anden måde er i kontakt med os.

Nedenfor kan du finde information om, hvordan vi indhenter og håndterer dine personlige oplysninger, herunder formålene med behandlingen, sikkerheden omkring de oplysninger, du deler med os, samt de rettigheder, du har.

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, eller ønsker du at gøre dine rettigheder gældende, kan du altid kontakte os her, og så vil vi besvare dig så hurtigt som muligt:

SnorBan DK ApS, Dalgas Avenue 40B, 8000 Aarhus C, Danmark, CVR: 31276071
Mail: support@snorban.dk
Telefon: +45 50564212

2. Typer af personoplysninger vi indsamler, og til hvilke formål

Vi indsamler og behandler forskellige typer af personoplysninger alt afhængig af hvilken aktivitet, vi udfører. Nedenfor kan du se, hvilke oplysninger vi indsamler, samt til hvilke formål, de bliver behandlet og med hvilket retsgrundlag.

Oplysninger om din brugeradfærd på vores site

• Almindelige personoplysninger: IP-adresse, cookie-ID, besøgte sider, interaktioner på hjemmesiden, netværkslokation, enhed, købshistorik.
• Formål: Forbedring af hjemmesiden, tilpasning af indhold, statistik og analyse samt markedsføring baseret på brugerinteresser og præferencer.
• Retsgrundlag: Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a) eller vores legitime interesse i at kunne forbedre brugeroplevelsen (artikel 6, stk. 1, litra f).

SnorBan gør brug af cookies i overensstemmelse med SnorBans cookiepolitik, når du besøger snorban.dk.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb

• Almindelige personoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger, købshistorik, IP-adresse, når du frivilligt giver os disse i forbindelse med din bestilling, ved kontakt med os (f.eks. via kontaktformular eller e-mail) eller ved oprettelse af en kundekonto.
• Formål: Gennemførelse af salg, levering af varer, håndtering af fakturering og kundeservice, indsamling og evaluering af brugeranmeldelser, betaling og fakturering og for at forebygge og forhindre bedrageri.
• Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b), og/eller vores legitime interesse i at kunne vurdere din købsoplevelse (artikel 6, stk. 1, litra f).

Oplysninger indsamlet til nyhedsbreve og generel markedsføring

• Almindelige personoplysninger: Navn, e-mailadresse, demografiske oplysninger, interesser, købshistorik (for målrettet markedsføring).
• Formål: Levering af nyhedsbreve, markedsføringskampagner og tilbud baseret på dine interesser og præferencer. Baseret på din adfærd på www.snorban.dk samt oplysninger om dig og dine køb, kan vi sende dig relevante og målrettede produktanbefalinger.
• Retsgrundlag: Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a) og/eller legitim interesse i at markedsføre tilsvarende produkter (artikel 6, stk. 1, litra f).

Oplysninger indsamlet til kundeservice

• Almindelige personoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, købshistorik, beskrivelse af din anmodning.
• Formål: Håndtering af kundeforespørgsler, problemløsning, support og forbedring af kundetilfredsheden.
• Retsgrundlag: Opfyldelse af kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b) og/eller legitim interesse i at kunne supportere indkomne henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra f).

Oplysninger indsamlet i forbindelse med produktanmeldelse

• Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse.
• Formål: Analyse og forbedring af kundeoplevelsen.
• Retsgrundlag: Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a)) og/eller SnorBans legitime interesse (artikel 6, stk. 1, litra f)) i at forbedre kundeoplevelsen.

Oplysninger indsamlet i samarbejdsaftaler

• Almindelige personoplysninger: Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, profiloplysninger fra sociale medier.
• Formål: Etablering og administration af samarbejdsaftaler med privatpersoner til markedsføringsformål, herunder produktanmeldelser eller sponsorerede indlæg.
• Retsgrundlag: Opfyldelse af kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b).

Interaktion på sociale medie konti

• Almindelige personoplysninger: Brugerens navn, kommentarer, delinger, "likes" eller andre interaktioner på vores sociale medie konti
• Formål: At øge brugerengagementet, besvare spørgsmål eller kommentarer, markedsføring, afholdelse af konkurrencer eller informationsdeling
• Retsgrundlag: Legitim interesse i at kunne interagere med brugerne (artikel 6, stk. 1, litra f)

På nuværende tidspunkt findes vi på følgende sociale medier: Facebook og LinkedIn. Disse parter kan ligeledes behandle dine oplysninger til egne formål. Klik på linksene ovenfor for at læse mere om deres respektive datapolitikker.

3. Modtagere af personoplysninger

SnorBan vil under visse omstændigheder overføre og/eller videregive dine personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at opfylde formålet, som personoplysningerne er indsamlet til. I tilfælde af at vi lader andre behandle oplysninger om dig på vegne af os, vil vi indgå en skriftlig databehandleraftale med databehandleren. Vi overfører og videregiver oplysningerne til bl.a. følgende kategorier af modtagere:

• Fragtfirmaer og logistikudbydere, med det formål at opfylde dit leveringsønske.
• Eksterne betalingsudbydere eller udbydere af finansieringsløsninger, med det formål at kunne gennemføre dit køb (f.eks. ePay og Paypal).
• IT og systemleverandører, der varetager teknisk drift og support af vores hjemmeside og systemer, udsendelse af markedsføring og understøtter vores kundeservicefunktion.
• Eksterne rådgivere, herunder revisorer, advokater eller andre rådgivere.
• Samarbejdspartnere, herunder f.eks. leverandører af varer og tjenesteydelser.
• Udbydere af anmeldelsesplatforme, herunder f.eks. Trustpilot.
• Offentlige myndigheder, hvis det er påkrævet.

I visse tilfælde videregiver vi personoplysninger til modtagere uden for EU (tredjelande). Vi samarbejder udelukkende med databehandlere, der har opnået certificering gennem EU-U.S. Data Privacy Framework, hvilket sikrer et lovligt grundlag for overførsel af personoplysninger fra EU til USA.

Vi samarbejder med følgende leverandører beliggende i USA til de angivne formål:

Google, LLC (såfremt du afgiver samtykke til cookies)

• Formål: Optimering, annoncering og analyse.
• Oplysninger: Cookie ID, session ID, ordrenummer, brugeragent, enhedsoplysninger, produkt ID.

YouTube Video Plugin (ejet af Google LLC)

• Formål: Afspilning af produktvideoer.
• Oplysninger: IP-adresse, tidspunkt for besøg, enheds- og browseroplysninger.

Meta Inc. (såfremt du afgiver samtykke til cookies)

• Formål: Annoncering, analyse og statistik.
• Oplysninger: Handlinger foretaget på sitet, browser ID, ordreværdi.

Microsoft (såfremt du afgiver samtykke til cookies)

• Formål: Sporing, analyse af brugeradfærd og målrettet annoncering.
• Oplysninger: IP-adresse, cookie ID, session ID, brugeragent, enhedsoplysninger.

Microsoft Corporation (OneDrive)

• Formål: Opbevaring og deling af filer, herunder behandling af personoplysninger i forbindelse med vores tjenester.
• Oplysninger: Dokumenter, filer og relaterede personoplysninger, som navn, kontaktoplysninger, og andre data, der indgår i gemte eller delte filer via tjenesten.

The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp

• Formål: Fremsendelse af nyhedsbreve.
• Oplysninger: Navn, e-mail, demografiske oplysninger, interesser, købshistorik (for målrettet markedsføring).

Dropbox International Unlimited Company

• Formål: Opbevaring og deling af filer, herunder behandling af personoplysninger i forbindelse med vores tjenester.
• Oplysninger: Dokumenter, filer og relaterede personoplysninger, som navn, kontaktoplysninger, og andre data, der indgår i gemte eller delte filer via tjenesten.

4. Dine rettigheder

Når vi behandler dine personoplysninger, har du en række rettigheder efter databeskyttelsesforordningen. Du kan gøre brug af rettighederne ved at kontakte os på support@snorban.dk.

Ret til indsigt
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har registreret og behandler om dig. Du kan få tilsendt en kopi pr. mail af de personlige oplysninger, vi har registreret og behandler om dig. Vi sender kun oplysningerne der er tilknyttet den email, du anmoder om indsigt fra, jf. databeskyttelsesforordningens art. 15.

Ret til berigtigelse
Du har ret til at kræve vores berigtigelse af eventuelle ukorrekte personoplysninger omhandlende dig. Du skal gøre os opmærksomme på, hvilke oplysninger, der er urigtige, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 16.

Ret til sletning
Du har i visse tilfælde ret til at få alle eller dele af dine personoplysninger slettet af os, inden vores fastsatte slettefrist er nået, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 17. Sletningen sker med tilbagevirkende kraft.

Ret til begrænsning af behandling
Hvis du mener, at oplysningerne, vi behandler om dig, er ukorrekte, har du, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 18, i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, således at denne blot består af opbevaring.

Ret til dataportabilitet
Du har i visse tilfælde ret til at få udleveret en maskinlæsbar kopi af de personoplysninger, du selv har givet os, ligesom du har ret til at overføre personoplysninger om dig selv til en anden dataansvarlig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 20.

Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod den behandling af dine personlige oplysninger, vi foretager med henblik på direkte markedsføring, herunder profilering, segmentering og analyse, og som tjener til formålet at gøre vores kommunikation og markedsføring relevant for dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 21.

Ret til tilbagekaldelse af samtykke
Du har ret til at tilbagekalde dit samtykke til direkte markedsføring, eksempelvis nyhedsbreve eller ved deltagelse i konkurrencer. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, skal du rette skriftlig henvendelse til os på support@snorban.dk.

En tilbagekaldelse af dit samtykke gælder ikke for den behandling, der er foretaget før tilbagekaldelsen.

Ret til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00. 

5. Opbevaringsperiodens varighed

Som dataansvarlig har vi et ansvar for, ikke at opbevare dine oplysninger længere end højest nødvendigt. Vi sletter dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige til brug for det formål, de blev indsamlet til:

• Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb vil blive slettet efter 5 år i overensstemmelse med bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale.
• Oplysninger om din brugeradfærd vil blive slettet i overensstemmelse med vores cookiepolitik, hvori de konkrete opbevaringsperioder er angivet.
• Oplysninger om dit samtykke indsamlet til nyhedsbreve eller anden markedsføring vil blive slettet senest 2 år efter, at du har trukket samtykket tilbage.
• Interaktion på vores sociale medier sker på dit eget initiativ og vil som udgangspunkt ikke blive slettet.
• Oplysninger, der er indsamlet ved oprettelse af en brugerkonto, slettes, såfremt du ønsker at lukke din konto. Dette kan ske ved at kontakte os på support@snorban.dk.

6. Sikkerhed

Vi har truffet alle nødvendige forholdsregler for at beskytte dine personlige oplysninger mod utilsigtet tab, ændringer, misbrug eller uautoriseret adgang.

Adgangen til dine personlige oplysninger er begrænset til medarbejdere, der har behov for denne til at udføre deres arbejde. Vi sikrer, at kun de relevante personer har adgang til dine persondata og beskytter dermed dine oplysninger mod uautoriseret adgang.

7. Ændringer til persondatapolitikken

Vores persondatapolitik bliver opdateret løbende. Du kan altid finde den nyeste version på vores hjemmeside: www.snorban.dk/persondatapolitik.

8. Cookiepolitik

Du kan læse vores cookiepolitik her.

9. Version

Dette er version 2 af vores persondatapolitik opdateret d. 27-07-2025.